救助乘客獲贊譽 臻心服務揚美名

救助乘客獲贊譽 臻心服務揚美名

2020.07.14作者:資陽管理處 何成香

7.13+何成香+救助乘客獲贊譽 臻心服務揚美名


7月12日16時許,成渝高速公路資陽高新區收費站出口迎來一輛渝籍小轎車,車上一中年女子面色慘白,在同車人攙扶下下車,當班收費人員上前詢問情況后得知,因天氣悶熱車途勞頓,該女子出現暈車、嘔吐、全身乏力等癥狀,初步判斷為中暑。

收費站員工立即對其進行救助,一方面協助同車人員將該女子扶至收費外廣場安全地帶休息,同時為女子送上溫開水、葡萄糖液、暈車藥等物品;另一方面,及時增開應急車道,疏導后方車輛有序出站,并用水管對車道污穢物反復沖洗,確保車道整潔。隨后該女子身體狀態明顯好轉,同車人十分感激收費員熱心幫助,過往司乘人員也對收費站員工的暖心服務豎起大拇指。

  在今后工作中,資陽高新區收費站將繼續提升窗口服務品質,同時不斷延伸服務內涵,拓展服務方式,深化服務細節,全力營造路暢、人和、溫馨、平安的收費環境。


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